Política de Garantía

reparación de motores

1.- La garantía estándar otorgada por FAMSACAL E.I.R.L. para cualquier tipo de componente para reparación (motor eléctrico o equipo eléctrico) es de 6 meses, salvo acuerdos comerciales previos.

2.- La puesta en servicio del componente reparado deberá realizarse dentro del periodo de 3 meses posteriores al despacho. Se aceptará este plazo, solo en el caso que el almacenamiento del componente sea en un ambiente controlado, libre de humedad y polución. La garantía deberá ser activada al momento de la puesta en servicio del componente, enviando el aviso vía fax o E-mail.

3.- La Garantía cubre solo defectos atribuibles a mano de obra, repuestos y/o reparación. No se activa la garantía en situaciones tales como:
• Daños en el componente producto de una mala o incorrecta operación.
• Daños en el componente producto de una mantención deficiente según pauta del Fabricante.
• Daños en el componente producto de embates de la Naturaleza y/o condiciones climáticas.
• Daños causados al componente por abuso, negligencia, actos vandálicos o accidentes.
• Todo daño no atribuible a defecto de mano de obra, repuestos y/o reparación.

4.- No cubre daños progresivos, costos financieros o lucro cesante.

5.- En caso de activar la garantía, esta se realizara en dependencias de FAMSACAL E.I.R.L

6.- Para los casos de activar la garantía de reparaciones amparadas bajo contrato, prevalecerán las condiciones acordadas en el contrato.

7.- Todo reclamo de Garantía será acogido para su revisión si se han llevado a cabo las pautas recomendadas por el fabricante de mantención, Informe de Falla, pautas de mantenimiento u otro documento que se requiera para el análisis.

8.- En el caso de componentes que no alcancen la vida útil esperada, FAMSACAL E.I.R.L, en conjunto con el cliente, comenzará una investigación para determinar las causas y establecer el plan de mejoramiento a seguir.

Representante y Servicio Técnico

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